резервирование и возврат

Гарантийные сроки

Установлены следующие сроки на установку и проверку работоспособности приобретаемых запчастей*:

  • ДВС и КПП – 5 (пять) календарных дней с момента приобретения;
  • кузовные детали, детали салона, оптика и электрооборудование возврату и обмену не подлежат (в отдельных случаях, могут быть установлены индивидуальные условия гарантии);
  • детали, не вошедшие в вышеприведенный перечень (в том числе детали ходовой части) – 3 (три) календарных дня с момента приобретения.

* для региональных Покупателей данный срок начинает исчисляться с момента получения товара со склада транспортной компании
(предъявление товарно-транспортной накладной с отметкой о получении является обязательным).
Монтаж, демонтаж и расходные материалы не оплачиваются; транспортные расходы не компенсируются; моральный ущерб и неустойка не возмещаются.

Гарантия не распространяется:

  • на запчасти (узлы и агрегаты), которые в течение гарантийного срока подвергались разбору, если этого не требовал штатный процесс установки детали (нарушена маркировка соединительных элементов);
  • на запчасти, которые были повреждены или утратили работоспособность в процессе эксплуатации по причине неисправности других деталей или по причине использования расходных материалов или других запчастей, несоответствующих конструкции или правилам эксплуатации автомобиля;
  • на запчасти, которые были повреждены или модифицированы в процессе установки;
  • на запчасти, которые были установлены на автомобили, используемые для спортивных состязаний.

Настоящие условия гарантии не подразумевают передачи права требования обмена запчасти,

возмещения ущерба третьему лицу при перепродаже запчасти или продаже автомобиля с установленной на него запчастью.

Возмещение по гарантии касается только стоимости самой запчасти.

Не подлежат возмещению затраты покупателя по транспортировке запчасти,

стоимость услуг по установке или демонтажу и другие затраты покупателя,

связанные с запчастью, понесенные покупателем в течение гарантийного срока.

Правила обмена запчасти или возврата стоимости

В случае обнаружения неисправности покупатель обязуется незамедлительно связаться с продавцом (по тел.: +7 (908) 445-23-28, +7 (908) 445-23-29; по электронной почте: auto-stream@mail.ru; либо иным способом) и не предпринимать действий по разбору детали, которые могут повлечь нарушение технологической маркировки. На покупателя возлагается обязанность представить убедительные доказательства неработоспособности запчасти (фото или видеосъёмка, акт проверки и т. п.).

Замена неисправной запчасти или возврат стоимости запчасти по гарантии осуществляется по месту приобретения запчасти: 690074, г. Владивосток, ул. Снеговая, 73 при наличии товарного чека.

Для региональных покупателей, по согласованию с продавцом, возможна пересылка запчасти для замены или возврата стоимости неисправной запчасти. При этом организация отправки неисправной запчасти и оплата доставки осуществляется покупателем.

В зависимости от характера неисправности запчасти, наличия запчастей для замены и по другим объективным причинам, покупателю может быть предложен один из следующих вариантов формы возмещения по гарантии:

  • ремонт запчасти
  • снижение цены, пропорциональное степени неисправности запчасти
  • обмен неисправной запчасти на исправную – или аналог той же стоимости
  • обмен на более дорогой или более дешевый аналог с доплатой или возвратом разницы в цене
  • возврат стоимости запчасти
    • В некоторых случаях возможно нескольких вариантов возмещения на выбор покупателя.

      Требовать возврата стоимости товара ненадлежащего качества возможно только в том случае, если у продавца отсутствует возможность заменить товар на аналогичный (абз.2 п.1 ст.502 ГК РФ).

      Соответственно, у покупателя не имеется оснований требовать возврата денежных средств по причине, того, что купленный товар «не пригодился». Если данная причина является единственной, то продавец оставляет за собой право отказать в возврате оплаты.

      Дополнительно сообщаем, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55, запасные части входят в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.